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昭通路居民区抗疫实录①丨电话铃就是他的“集结号”

2021-01-24/ 深泽百科网/ 查看: 214/ 评论: 10

摘要1月21日,刚刚到昭通路居民区工作3周的机关选调生李瑞,曾以为自己会有足够时间让自己学习适应社区工作,然
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  1月21日,刚刚到昭通路居民区工作3周的机关选调生李瑞,曾以为自己会有足够时间让自己学习适应社区工作,然而社区疫情防控的“集结号”吹响,他必须快速前进。

  “之前也有跟社区干部去过居民区,但在工作开展上没有他们那么有经验。” 李瑞坦言,尽管怀着抗疫必胜的决心和信心,内心还是有些许忐忑,能为居民做些什么,能为协助居委干部分担些什么,是他得知疫情后一直所想的。

  考虑到李瑞初来乍到,在疫情防控中并没有安排他到一线中,而是在居委里做好接听电话的工作。可谁会想到,就昭通路居民区(福州路以南区域)封闭开始,短短几天时间内,他已经“云服务”了400百多位居民。

  “成片的二级旧里不适合居家隔离,第一天我差不到接了100多个电话,很多居民都会有这样那样的顾虑和问题。”李瑞告诉记者,面对居民们的电话,他头脑第一时间告诉自己,生命安危是第一位的,只要每个电话打进来,他都会慢声细语地向居民解释,希望大家积极配合街道的工作,准备好相关物品,等待后续的安排。然而,接电话的工作中也会遇到困难。由于刚来上海不久,李瑞对上海话的掌握程度有限,面对一些老人讲话速度太快,让他有些不知所措。“面对突发的事情,我不方处理的事情,就让比较熟悉居民的居委干部帮忙处理。” 可在此之前,都会先安抚居民的情绪,将每个拨打进来的电话做好记录,包括姓名、家庭住址、大家的问题或者需求,方便其他工作人员跟进。

  疫情防控中,每一位社区干部都是“逆行”英雄,但让李瑞感触最深的还是居民区党总支书记蔡建春,“每天蔡书记都是守在居委,住在居委,处理各项事宜嗓子都哑了。” 李瑞告诉记者,尽管社区防疫工作很吃劲,但只要蔡书记回到居委,都会跟干部们把每一项工作、每一个环节都重新梳理一遍,把各项防控措施落实处,筑牢防疫一线的最强防线,这份尽职尽责、尽心尽力的工作态度令人钦佩。

  “我们现在是社区守护人,要把门看紧!”疫情之下,李瑞也思考了很多,感觉自己可以做的还有很多,但苦于不知道怎么做。以后面对突发事件,他可以做什么?在安抚情绪方面有哪些技巧?还会不会手足无措?一连串的疑问,让他更加明白做社区工作者的不易,做一名专业的社区工作者更不易,需要更努力学会专业知识,才能更好履行“扎根社区、精准服务、创新引领”的使命。

  现在,随着社区居民转运工作基本完成,李瑞还承担起各工作人员进出消杀的工作。他也坦言,虽然不能身穿“大白”服到一线,但作为团队后方,同样有使命感,在疫情防控中,每一项工作是非常重要的,都是环环相扣的。

  由于工作忙碌,同样作为选调生的朋友们纷纷给他发来信息,在大家的支持和鼓励中,他倍感温暖。借着此文,他也想将这份温暖传递给街道的每位工作人员,“每位工作人员都很不容易,当前疫情局势还比较严峻,希望他们在处理各种疫情危机时,也要考虑自身安全问题。”

  战役正“酣”,一刻不停。社区小白在这场战役中迅速成长……

(文章来源:周到上海)


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